Nem leszek gyenge nő, akin átgázolhatnak!
Életünk során kényelmetlen helyzetek tömegével kell szembenéznünk, amitől a hideg ráz bennünket. Például senki sem szeret ételt visszaküldeni a pincérrel.
Vagy a vevőszolgálaton bizonygatni, hogy a kávéfőző, amit megvettünk, valamiért nem jó. A szomszédokkal is meggyűlhet a bajunk, ha például szólnunk kell, hogy ne hallgassa már annyira hangosan a zenét, vagy ne vasárnap ebédidőben nyírja a füvet.
Bár az sem sokkal jobb, mikor a párunkat kell rábírnunk, hogy legyen kedves, a szennyestartóba tegye a koszos ruháit. De sokszor egy egyszerű nemet is rossz érzés mondani. Sokan inkább szenvednek és tűrnek – vagy épp ellenkezőleg, túlzott agresszióval próbálják kezelni ezeket a problémákat.
Ezek egyike sem jó konfliktuskezelési stratégia, mert nem eredményez win-win megoldásokat. Ezzel csak nyerteseket és veszteseket generálunk, és valaki mindenképpen sérül lelkileg. Pedig létezik célravezető és mindenki számára kielégítő módszer: az asszertív kommunikáció.
Mi fán terem az önérvényesítés?
Az elméletét a ‘60-as évek Amerikájában dolgozták ki a nők az afroamerikai lakosság életkörülményeinek javítása érdekében. Abból a célból, hogy mindenki, még a hátrányos helyzetből indulók is képesek legyenek gátlás és agresszió nélkül kommunikálni.
Az önérvényesítő, azaz asszertív kommunikáció segítségével sértődések és belső konfliktusok nélkül tudjuk kifejezni azt, amit gondolunk, érzünk, akarunk, miközben a partner gondolataira, érzéseire, kívánságára is figyelünk. A kiindulási pontja mindig a tisztelet – tisztelni azonban nemcsak másokat kell, hanem önmagunkat is.
Milyen az asszertív ember?
Olyan, aki elfogadja önmagát és a többi embert is. Aki képes feltárni a legbensőbb érzéseit és meghallgat másokat. Ha vitába keveredik, sosem valaki ellen vonul csatába, hanem valamiért. A másikban partnert lát és nem egy legyőzendő ellenfelet, akit meg kell alázni, büntetni vagy sarokba kell szorítani.
Hogyan lehetsz te is asszertív?
Van erre egy trükk – asszertív üzenetekkel kell kommunikálnod. Az elején nem lesz könnyű, itt is érvényes a “gyakorlat teszi a mestert” szállóige. Türelem is kell, mert akár 10-15 asszertív üzenetet is el kell juttatnod a partner felé, mire végre nyitott lesz a problémádra. Viszont figyeld csak meg, saját maga fog megoldási javaslatokkal előállni!
Egy ilyen mondat 3 részből áll:
1. Tarts tükröt felé, és érzelemmentesen, támadás nélkül fogalmazd meg, hogy a másik mit csinál, hogyan viselkedik éppen!
Kezdd így: Amikor te… kiabálsz/nem hallgatsz végig/nem pakolsz el magad után stb.
2. Tárd fel az érzéseidet őszintén és tömören, hogy ez a viselkedés milyen érzéseket kelt benned!
Folytasd így: Én úgy érzem… félni kezdek/szomorú leszek/rosszulesik stb.
3. Végül közöld, miért elfogadhatatlan számodra a viselkedése, vagy mi lesz a következménye!
Fejezd be így: Mert nekem… plusz munkát okozol vele/nem tudok higgadtan beszélni veled/mert segíteni szerettem volna…
Példamondatok
– Amikor te nem pakolod el magad után koszos ruhákat, elszomorodom, mert rengeteg plusz munkát okozol vele.
– Ha kiabálsz velem, félni kezdek, és nem tudok higgadtan beszélgetni veled.
– Amikor ilyeneket mondasz nekem, az nagyon rosszulesik, mert segíteni szerettem volna.
– Amikor engem kérsz meg ezekre a feladatokra, úgy érzem, kihasználsz, és ezért nemet kell, hogy mondjak neked.
Ha pedig elbizonytalanodsz magadban, emlékezz az asszertív jogok listájára! Ez a néhány mondat önbizalommal fog feltölteni.
- Jogod van ahhoz, hogy tisztelettel bánjanak veled.
- Jogod van ahhoz, hogy kifejezd az érzéseidet és a véleményedet.
- Jogod van ahhoz, hogy meghallgassanak és komolyan vegyenek.
- Jogod van ahhoz, hogy megállapítsd, mi fontos számodra és mi nem.
- Jogod van ahhoz, hogy nemet mondj bűntudat nélkül.
- Jogod van ahhoz, hogy kérd, amire szükséged van.
- Jogod van ahhoz, hogy megkapd, amiért fizettél.
- Jogod van ahhoz, hogy információt kérj.
- Jogod van ahhoz, hogy hibát kövess el, és vállald a következményeit.
- Jogod van ahhoz, hogy képviseld az érdekeidet.
- Jogod van ahhoz, hogy megváltoztasd a véleményedet.
- Jogod van ahhoz, hogy megbetegedj.
- Jogod van ahhoz, hogy azt mondd: nem tudom.
Nyitókép: Unsplash